Köpvillkor

§1 Allmänt

Faktbyran.com och Faktbyran.se drivs och ägs av AB Svenska FäktByrån (FäktByrån), med organisationsnummer 559315-5418, Nils Holgerssons Gata 6, 168 71 BROMMA, Konungariket Sverige. Du kan kontakta FäktByrån e-postadress: qontoret@faktbyran.

FäktByrån ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Om du inte ännu är 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.

Avtal ingås endast på svenska och vi levererar endast inom Sverige.

Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan. I priserna ingår svensk moms.

Vi förehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Vi reserverar oss även för att viss avvikelse mellan bilderna på webbsidan och levererad produkt både avseende färger och form. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.

Vi reserverar oss även för att viss avvikelse mellan bilderna på onlinebutiken och levererad produkt både avseende färger och form.

Genomförd beställning innebär att du samtycker till att dina person- eller företagsuppgifter registreras i vårt kundregister. Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).

Onlinebutikens varor är där så krävs märkta och godkända enligt FIE och CE regelverk.

Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har lämnat vårt lager.

Alla varor förblir AB Svenska FäktByråns egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.

FäktByrån förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Minimibeloppet för ett köp på Faktbyran.se är 199 kronor inklusive moms.

§2 Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 3 dagar för varor som finns i lager. Under högsäsong kan det ta längre tid. Leverans sker normalt inom 3 veckor för varor från Europa. Leverans sker normalt inom 3 månader för varor från utanför Europa.

Leverans sker normalt med DHL om dessa finns i närheten av er eller med brev eller Postpaket. De angivna leveranstiderna är förväntade leveranstider och vi garanterar inte att artiklarna kommer fram inom angivna antalet vardagar då oförutsedda förseningar kan uppstå. Leveransproblem som vi känner till får du information om.

Du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställning och DHL eller Posten skickar ett sms när försändelsen kommit fram. Brev levereras normalt i din brevlåda. Skrymmande brev hamnar på ditt serviceställe och aviseras.

Beställningar levereras fraktfritt om förvalt fraktfria leveransalternativ används. För specifika områden kan kompletterande leveransalternativ med fraktkostnad visas som tillgängliga. Det sistnämnda leveransalternativet kräver ett aktivt val i kassan.

Vi skickar endast paket inom Sverige. Om du önskar leverans till annat land än Sverige, ber vi dig ta kontakt med oss. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad, d.v.s. vi reserverar oss för slutförsäljning. Skulle din order inte kunna skickas i tid har du då rätt att häva ditt köp.

Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).

FäktByrån skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit innan vi skickar varorna till dig.

Leveranssätt:

Varubrev: För beställningar som har en låg vikt och volym kan leveranssätt Varubrev användas. Detta leveranssätt är ej tillgängligt vid postförskott eller vid högre varuvärden. Varubrev levereras direkt till din adress.

Paket till ombud: För beställningar till paketombud använder vi DHL om dessa finns i närheten av er eller med brev eller Postpaket.

Hemleverans: För leveransalternativet ’Hemleverans’ använder vi Budbee respektive Postnord, vilket anges i kassan. Dessa alternativ visas som tillgängligt endast för de områden där våra transportörer kan erbjuda denna tjänst. Det är ej möjligt att välja dessa leveransalternativ om du väljer att betala via postförskott.

Våra transportörer kommer avisera dig via SMS och föreslå tidpunkt för leverans. Du har med dessa leveransalternativ möjlighet att påverka leveransens utförande, varvid tilläggskostnader kan uppstå. I fall där dina val kan skapa extra kostnader kommer detta tydligt kommuniceras i transportörens gränssnitt och dessa är då hanterade som en affärsrelation mellan mottagare och transportör. För att kunna leverera din beställning behöver du vara inställd på att kunna visa legitimation vid mottagandet av beställningen. Om annan än mottagaren tar emot leveransen behöver du vara inställd på att även mottagarens legitimation skall kunna uppvisas. Om leverans ej kunnat utföras på grund av mottagarens frånvaro/otillgänglighet återförs försändelsen till transportörens närmaste terminal (Budbee) respektive närmaste paketombud (Postnord), varvid mottagaren meddelas om möjligheter till nya leveransmöjligheter. Om försändelsen ej kan levereras kommer paketet återföras till FäktByrån och hanteras som en returorder.

För leveransalternativet ’Hemleverans’ tar vi ut en fraktkostnad, vars storlek anges i kassan. Fraktkostnad kan endast reklameras om FäktByråns eller vår transportörs åtaganden ej har uppfyllts. Vi förbehåller oss rätten att göra löpande justeringar i tjänstens tillgänglighet och leveranstid. 

Postförskott. Vid postförskott tas en extra expeditonsavgift ut. Om paketet ej hämtas ut debiteras kunden en avgit på 250:-.

Budbee Box: Ditt paket levereras till angiven paketbox. Den förvalda paketboxen motsvarar det val Budbee rekommenderar för ditt postnummer. Du har även möjlighet att göra ett eget val av paketbox som passar dig bättre. Avisering och kod för uthämtning distribueras via SMS till angivet mobilnummer. Tjänsten kräver Mobilt BankID. Paketet är tillgängligt i minst tre dygn efter ankomst till paketbox. Om försändelsen ej hämtas kommer paketet återföras till FäktByrån och hanteras som en returorder. Normal transporttid är 1-2 dagar.

§3 Betalning

Klarna

Efter identifiering och riskbedömning visar Klarna de betalningsalternativ som kan erbjudas dig. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är Klarna den som hanterar betalningstransaktionen medan själva köpet av varan eller tjänsten görs direkt av butiken. Produkt- eller tjänstespecifika frågor ska därför riktas direkt till butiken. Aktuella betalningsalternativ som för närvarande kan komma att erbjudas genom Klarna är faktura, kontokredit, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Kortbetalning: Du kan betala med Visa, eller Mastercard. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut. Kortbetalningar handläggs av Klarna. Endast kort aktiverade med 3D Secure fungerar.

Direktbetalning internetbank: För dig som är ansluten till Internetbanken hos SEB, Handelsbanken, Nordea eller Swedbank. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

Postförskott: En avgift tas ut och läggs till i kassan när du väljer postförskott.

Faktura: Vi erbjuder betalning med faktura via vår samarbetspartner Klarna. Vid fakturabetalning skickas varorna till den folkbokförda adressen. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer (0kr). Betalningsvillkor 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift, dröjsmålsränta och aktuell referensränta. Vid beställning mot faktura måste beställaren vara minst 18 år.

Delbetalning: Vi erbjuder delbetalning i samarbete med Klarna. Du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Delbetalningsalternativen vi erbjuder visas i kassan. För aktuella villkor se länken nedan.

Swish: Du kan betala med appen Swish via din mobila enhet, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna med hjälp av ditt Mobila Bank-ID. Pengarna dras direkt från det konto som du har kopplat till Swish-appen. Ingen extra avgift. Vid en eventuell retur betalas beloppet tillbaka genom Swish-appen. Transaktionen sker direkt. Du får då en notis i din Swish-app att du fått en återbetalning. 

Förskott: AB Svenska FäktByrån förbehåller sig rätten att kräva förskott av betalning helt eller delvis vid ordersaldon överstigande 10 000 kronor.

§4 Ångerrätt

Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av FäktByrån.

Fraktkostnader för returer betalas alltid av kunden.

Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med etiketter och originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har FäktByrån rätt att neka returen. Vid retur av varor vars utleverans skett med hemleverans, sker samma returrutiner som vid övriga fraktsätt. Det är viktigt att du bifogar en kopia på din följesedel eller ett brev där ditt namn, din adress och ditt ordernummer står så att vi vet vad returen gäller. Specialbeställda, varor och produkter med tryckt namn, vapen monterade av delar på kundens begäran eller måttbeställda varor bytes ej.

Byte: Vid byte betalas returfrakten alltid av kunden. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan. Bytesrätt gäller ej specialbeställda varor och produkter med tryckt namn, vapen monterade av delar på kundens begäran eller måttbeställda varor.

Retur: Du kan returnera dina varor till FäktByrån inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning. Använd Returnotan och vår förbetalda returfraktsedel som bifogats i din försändelse.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.

Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till FäktByrån.

Reklamation: Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in plagget om så behövs. Normal reklamationsrätt är vanligen tre (3) år, ett upptäckt fel på en vara ska anmälas till oss inom skälig tid, det vill säga så snart det upptäcktes eller borde ha upptäckts. Detta anses vara inom två (2) månader från det att upptäckten gjordes. Fel som upptäcks inom sex månader efter det att varan levererats förutsätts ha funnits vid leveransen om inte annat visas. Om felet visar sig först senare måste du som konsument kunna bevisa att felet funnits redan vid leveransen, det vill säga att det var ett ursprungligt fel på varan.

Första åtagandet vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.

Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Returadress för ångerrätt och reklamation:

AB Svenska FäktByrån

Nils Holgerssons Gata 6

168 71 BROMMA

SVERIGE

Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:

E-mail: qontor@faktbyran.se

§5 Sortiment

FäktByrån reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.

FäktByrån reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. FäktByrån förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

§6 Force majeure 

FäktByrån är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

§7 Tvist

Reklamationer, klagomål eller synpunkter avseende FäktByråns tjänster eller produkter bör meddelas till FäktByråns kundservice via e-mail info@faktbyran.se. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Vi åtar oss inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.

§8 Fair Use-klausul

Med anledning av att vissa kunder visat ett avvikande köpbeteende har vi infört ”fair use”-klausulen.

När vi identifierar ett köpmönster, som vi anser vara onormalt och oacceptabelt, kommer vi från fall till fall att utvärdera om en kund ska nekas att handla framöver. Det kan grunda sig i retur av varor som inte längre är i nyskick eller inte överensstämmer med vad som levererats. Vid extremt många köp och onormal hög returandel kan framtida köp komma att nekas. Om du påverkas av detta och anser att vi gjort en felaktig bedömning är du välkommen att kontakta oss för diskussion.

I de fall FäktByrån har anledningen att misstänka missförhållande eller bedrägeri kopplat till en order, kommer den att avslutas med hänvisning till ”fair use”-klausulen. En misstanke kan vara baserad på flera objektiva och icke diskriminerade faktorer, så som ej uthämtade paket, påstående om felexpedition hos FäktByrån eller våra partners, orders sammansättning eller onormalt förfarande vid retur/mottagande av paket.

Drift & produktion: Wikinggruppen

Produkten har blivit tillagd i varukorgen